Autor: Eugene Taylor
Data Creației: 9 August 2021
Data Actualizării: 1 Iulie 2024
Anonim
A perfect apology in three steps | Jahan Kalantar | TEDxSydney
Video: A perfect apology in three steps | Jahan Kalantar | TEDxSydney

Conţinut

În acest articol: Exprimarea regretuluiAsumarea acțiunilor Înlăturați problema în viitor13 Referințe

Un conflict între o altă persoană și tine poate fi dureros și perturbator. În timpul unei lupte, este posibil să vă fi pierdut cumpătul și a spus sau a făcut lucruri pe care le regretați sau pentru care doriți să vă cereți iertare. Poate fi dificil să-ți ceri scuze după o luptă. Dacă spuneți că vă pare rău, este posibil să aveți impresia că ați pierdut. Cu toate acestea, trebuie să vă spuneți că de multe ori este mult mai important să reparați relația decât să aveți dreptate. Când îți ceri scuze, trebuie să arăți mai întâi celeilalte persoane că regretă acțiunile tale, să recunoști că ai rănit această persoană și să sugerezi modalități de remediere a problemei în viitor.


etape

Partea 1 Exprimă regret



  1. Așteptați până când argumentul s-a calmat. Lăsați puțin timp înainte de a vă cere scuze. În acest fel, puteți să vă calmați și să aveți timp să vă gândiți la cel mai bun mod de a cere iertare.
    • Încercați să determinați dacă cealaltă persoană este încă supărată. Puteți judeca probabil doar privind-o, dar o persoană supărată poate avea o față rigidă sau pumnii încleștați, poate striga, arunca lucruri etc.


  2. Faceți-vă scuzele în persoană. Dacă nu te deranjează să-ți ceri scuze în persoană după argument, este sigur că nu vei părea sincer. În plus, comunici o mulțime de informații despre sentimentele tale prin modalități non-verbale (adică, limbajul corpului tău).
    • Singura situație în care este acceptabil să nu îți ceri scuze direct este una în care este foarte dificil să găsești cealaltă persoană. De exemplu, dacă doriți să vă cereți scuze cu cineva care trăiește departe, poate nu este practic să le vorbiți față în față.



  3. Spune ce regreți. După luptă, există șanse mari să regreți unele dintre lucrurile pe care le-ai spus sau le-ai făcut. Asigurați-vă că vorbiți despre fiecare dintre ei. Numește nimic. Nu uita să vorbești despre impactul pe care acțiunile tale l-au avut asupra altora, astfel încât să știi ce simt.
    • Dacă doriți să fiți sigur că nu uitați nimic, poate fi util să descrieți tot ce regretați pe o bucată de hârtie, astfel încât să puteți citi lista înainte de a vă cere scuze și / sau consultați-o în acest moment.


  4. Fii sincer. După o argumentare, este important să vă exprimați sincer regretul. Limbajul corpului tău te poate ajuta să-ți comunici remușcările. Când spui ce regreți, privește cealaltă persoană din ochi. De asemenea, încercați să mențineți o postură relaxată, înclinându-vă ușor spre persoană.
    • Mai presus de toate, spune lucruri sincere. Pentru asta, trebuie să spui ce crezi cu adevărat.

Partea a 2-a Asumarea acțiunilor cuiva




  1. Admite ce ai făcut. Pentru a vă asuma acțiunile, trebuie să recunoașteți mai întâi ceea ce ați făcut înainte sau în timpul argumentului, evitând totodată să vorbiți despre ce a făcut cealaltă persoană. Evitați să vă spuneți „dumneavoastră” când vă cereți scuze, deoarece s-ar putea să vă facă să vă simțiți vinovat că acuzați persoana căreia i-ați cerut iertare și ar putea fi defensiv.
    • De exemplu, în loc să spui „ești într-adevăr furios”, spune „Am fost într-adevăr furios. "


  2. Asumă-ți observațiile răutăcioase pe care le-ai fi putut face. Este important să vă recunoașteți acțiunile care au provocat conflictul, dar este important să vă cereți scuze pentru modul în care ați acționat și pentru ceea ce ați spus în timpul disputei. Este esențial ca cealaltă persoană să vă accepte scuzele. Trebuie să acceptați responsabilitatea pentru acțiunile dvs. și să faceți scuze sincere pentru a fi eficiente.
    • De exemplu, ai putea spune: „regret sincer că am fost insultat aseară. Am greșit să te rănesc în acest fel și o vreau teribil. În acest fel, veți arăta că sunteți conștienți că cuvintele dvs. au fost o sursă de durere emoțională și că regretați aceste cuvinte și consecințele lor.


  3. Folosiți scuze în mod corect. Puteți folosi o scuză în momentul în care ați recunoscut prima dată că ați făcut ceva care a rănit cealaltă persoană și pentru care trebuie să vă cereți iertare. De asemenea, trebuie să recunoști că te învinovățești pe tine însuți. Uneori poate fi adevărat că ai dormit prost cu o seară înainte sau ai avut o zi de muncă stresantă, ceea ce poate să fi contribuit la pierderea autocontrolului în timpul argumentului și te-a făcut să spui lucruri. că regreți.
    • Folosiți doar aceste scuze dacă credeți cu adevărat ce a contribuit la comportamentul pentru care cereți iertare.


  4. Evitați să vă justificați. Dacă încercați să vă justificați acțiunile, scuzele dvs. nu vor părea sincere. Acest lucru poate deranja și mai mult persoana cu care ați fost ceartă. Faceți tot posibilul pentru a evita căutarea justificărilor.
    • Pentru a încerca să vă justificați, s-ar putea să doriți să spuneți ceva de genul: „Ceea ce am făcut nu a fost atât de rău! Sau „Ați făcut deja același lucru! "

Partea a 3-a Remediați problema în viitor



  1. Uită cine are „dreptate” și cine „greșește”. De cele mai multe ori, subiectul unui argument este subiectiv, așa că nimeni nu are dreptate. Într-adevăr, oameni diferiți pot interpreta același lucru diferit. Este important să recunoaștem că sentimentele celeilalte persoane sunt valabile pentru a cere iertare.


  2. Găsiți o modalitate de a rezolva problema. Pentru a încerca să nu aveți alte certuri cu această persoană în același mod problematic în viitor, sugerați o cale de urmat. Acest lucru vă va face scuzele mai eficiente și mai sincere și vă vor permite să puneți conflictul în spatele dvs., concentrându-vă pe viitor și nu pe trecut.


  3. Ai răbdare. În funcție de gravitatea conflictului sau de gradul în care ați rănit persoana, este posibil să aveți nevoie de timp pentru a vă ierta. Încercă-te să rămâi calm și răbdător în așteptarea ca persoana să digere situația și să-ți accepte scuzele.
    • Poate fi util să lăsați persoana să respire, astfel încât să aibă timp să se calmeze și să facă un pas înapoi din situație.


  4. Evitați ulterior disputele. Gândiți-vă la modalități de a reduce riscul de conflict în viitor. După ce persoana rănită te-a iertat, discută cu ei pentru a găsi modalități de a evita disputele viitoare.
    • S-ar putea să fie suficient pentru a lua mai mult timp pentru a asculta persoana și a vă pune la locul lui în viitor sau pentru a găsi compromisuri care să vă fie alături la jumătate de drum.

Interesant

Cum se scrie o propunere comercială irezistibilă

Cum se scrie o propunere comercială irezistibilă

În acet articol: Determinați politicile privind ofertele de ervicii ale companiei dv. tabiliți cât puteți în legătură cu clientul Creați un plan pentru a reuși propunereaReduceți propun...
Cum curățați o țeavă de sticlă

Cum curățați o țeavă de sticlă

În acet articol: Utilizarea alcoolului denaturat Utilizați apă clocotită Utilizați alte oluții de curățare7 Referințe După mai multe utilizări, funia și murdăria e vor acumula în conducta de...