Cum să cauți clienți

Conţinut

• etape
• Partea 1 Găsiți clienții
• Partea 2 Realizarea contactului
• Partea 3 Stabilirea relației

Numărul de clienți noi pe care îi atrageți către compania dvs. depinde în mare măsură de modul în care căutați clienți noi. O căutare de succes ar trebui să vă ajute să găsiți clienți și să îi ajute să vă găsească. După ce obțineți informațiile de contact, trebuie să stabiliți o conexiune și o relație de lucru.

etape

Partea 1 Găsiți clienții

1. 
   

   
   Folosiți media socială În lumea digitală de astăzi, utilizarea eficientă a social media este esențială pentru orice societate. O prezență activă de social media vă poate conecta la clienții care locuiesc în apropierea sau departe de dvs.
   • Când utilizați social media, asigurați-vă că introduceți conținut de calitate. Postările dvs. ar trebui să vă arate expertiza și ar trebui să includeți informații care ar putea fi de interes pentru clienții dvs. Majoritatea oamenilor preferă să cumpere de la un expert, motiv pentru care trebuie să aveți unul.
   • Concentrați-vă atenția asupra rețelelor de socializare populare (precum Facebook și) și rețelelor sociale concepute pentru lumea muncii (precum LinkedIn). Puteți utiliza alte rețele sociale doar dacă este necesar.

2. 
   

   
   
   
   Stabiliți un site web eficient. Rețelele sociale nu sunt singurele instrumente virtuale pe care le puteți utiliza în căutarea clienților. Un site care conține conținut semnificativ este la fel de important.
   • Asigurați-vă că site-ul dvs. web oferă o experiență bună vizitatorilor. Orice informație care ar putea transforma un vizitator într-un client trebuie să fie disponibilă pe site, iar vizitatorii dvs. ar trebui să poată găsi cu ușurință aceste informații.
   • În funcție de industria dvs., ar putea fi mai ușor să aveți un blog decât un site complet.
   • Postați link-uri pe rețelele de socializare pe site-ul dvs. web și puneți link-uri pe site-ul dvs. către paginile de rețele sociale.

3. 
   

   
   Configurați un buletin informativ. Buletinele informative sunt o modalitate simplă de a strânge informații despre potențiali clienți, fără a le întâlni. Publicitate newsletter-ul dvs. pe site-ul dvs. web și rețelele sociale.
   • Faceți formularul de înregistrare ușor de găsit și completat. Chiar și un vizitator interesat s-ar putea să nu se gândească să caute forma buletinului, chiar dacă îl vede fără să îl caute, ar putea decide să se aboneze la acesta.

4. 
   

   
   
   
   Extindeți-vă rețeaua Caută oportunități de a întâlni oameni care lucrează în aceeași industrie ca tine. Discutați activ cu fiecare persoană pe care o întâlniți și schimbați informațiile de contact și informațiile despre companiile respective.
   • Expozițiile comerciale, organizațiile profesionale și întâlnirile profesionale sunt deosebit de utile, dar puteți întâlni și persoane atunci când vă așteptați cel mai puțin. Fii atent la oportunități la fața locului pentru a-ți relaxa rețeaua în viața de zi cu zi.
   • Unii dintre acești oameni chiar ar putea deveni clienți, în timp ce alții v-ar putea pune în legătură cu clienții. În unele cazuri, persoanele pe care le întâlnești te pot ajuta chiar și în ambele moduri.

5. 
   

   
   Încurajați recomandările clienților dvs. Cuvântul gură este un instrument puternic pe care nu trebuie niciodată să îl subestimați. Mențineți relații bune cu clienții dvs. actuali, astfel încât să vă poată recomanda compania prietenilor sau familiei.
   • Dacă începeți propria afacere, cereți ajutor familiei, prietenilor și cunoscuților. Oamenii cărora le pasă vor dori să te vadă să reușești mai mult decât și-ar dori un străin complet.
   • Luați în considerare oferirea unui cadou clienților care sponsorizează un alt client. De exemplu, puteți oferi o reducere specială la următoarea achiziție pentru fiecare trimitere.

6. 
   

   
   Creați oportunități în lumea reală. Dacă aveți un magazin, configurați oportunități reale, astfel încât potențialii clienți să vă ofere informațiile de contact. O persoană care îți vizitează magazinul ar putea fi interesată, dar multe lucruri se pot întâmpla înainte de a se naște posibilitatea de a-ți vedea site-ul online. De aceea, trebuie să profitați de fiecare oportunitate când apare.
   • Luați în considerare configurarea unui coș, astfel încât oamenii să își poată lăsa cărțile de vizită acolo. De asemenea, puteți avea formulare de contact în apropierea casei de marcat sau la intrarea în magazin.
   • Cereți casierilor să întrebe clienții dacă ar dori să se aboneze la newsletter. Un client care a cumpărat ceva acasă o dată ar putea fi interesat să îl facă de mai multe ori.

Partea 2 Realizarea contactului

1. 
   

   
   Pregătiți un script. Înainte de a contacta un potențial client, trebuie să pregătiți un script pe care îl veți recita în timpul conversației. Trebuie să faceți acest lucru indiferent dacă doriți să-l contactați telefonic, personal sau prin.
   • Scriptul nu trebuie să fie un dialog complet, dar cel puțin trebuie să ofere o diagramă a punctelor pe care doriți să le menționați în timpul conversației.
   • Veți învăța treptat ce trebuie să le spuneți potențialilor clienți pe măsură ce câștigați experiență, dar, în general, trebuie să întrebați dacă au nevoie de produs sau serviciu, dacă au un buget și dacă au permisiunea sau autoritatea de a cheltui acest buget.

2. 
   

   
   Stabiliți-vă obiectivele. Întrebați-vă câți clienți doriți să contactați dacă doriți să ajungeți la estimările de vânzări. Asigurați-vă că veți lua legătura cu suficienți clienți pe săptămână pentru a atinge aceste obiective.
   • Veți avea nevoie de timp și experiență pentru a vă atinge obiectivele. De exemplu, dacă trebuie să faceți zece vânzări pe săptămână și de obicei convingeți unul din cincizeci de clienți să vă cumpere produsul, va trebui să faceți cel puțin 500 de contacte pe săptămână.

3. 
   

   
   Căutați clienți în fiecare zi. Căutarea clienților este esențială pentru afacerea dvs. și trebuie să aveți grijă de ea cu importanța pe care o merită. În loc să cauți clienți doar în anumite zile, fii pregătit să faci puțin sau mult în fiecare zi.
   • Faceți timp în fiecare zi pentru a efectua apeluri telefonice și a trimite scrisori potențialilor dvs. clienți. De regulă, efectuați apeluri telefonice în timpul săptămânii și trimiteți-le în weekend. Clienții care nu răspund la telefon în weekend ar putea totuși să răspundă la s.
   • Efectuați majoritatea căutării clienților la începutul zilei sau la începutul săptămânii. În acest fel, chiar dacă nu puteți contacta cineva mai devreme, puteți încerca din nou mai târziu.

4. 
   

   
   Realizați contacte. După ce ați pus bazele, trebuie să contactați potențialii dvs. clienți. Luați lista de contacte și alăturați-vă fiecăreia dintre persoanele sau companiile care apar în listă.
   • Puteți ajunge la clienții dvs. potențiali prin telefon.
   • Ascultă-ți clienții și recunoaște când sunt gata să cumpere. În general, vor spune ceva de genul: Cautam asa ceva sau apoi Sper să te întorci la mine.

Partea 3 Stabilirea relației

1. 
   

   
   Concentrați-vă pe relație. Acest lucru nu poate părea productiv, dar nu ar trebui să vă concentrați căutarea clientului pe vânzare. Trebuie să vă concentrați pe stabilirea unei relații cu cât mai mulți clienți.
   • Primul lucru de făcut este să începeți relația. După ce ai luat contact cu potențialul client, trebuie să-i convingi să facă o întâlnire cu tine și să asculte scenariul de vânzări.
   • Vânzarea este importantă, desigur, și trebuie să intrați în fiecare discuție fără a pierde din vedere vânzarea.
   • Chiar dacă ajungi să faci vânzarea, ar trebui să încerci mereu să menții relația deschisă. Clientul poate avea nevoie mai târziu de produsul sau serviciul dvs. și dacă păstrați legătura, poate se gândește să vă contacteze mai întâi înainte de a contacta pe altcineva atunci când are nevoie de produsul dvs.

2. 
   

   
   Încurajează comentariile. În general, clienții răspund mai bine dacă simt că li se servește un produs, în loc să fie vândut. Comentariile permit clienților să știe că sunteți interesat de nevoile și dorințele lor.
   • Rămâneți implicat pe rețelele de socializare. Postează actualizări frecvente pe blogul tău sau rețelele sociale și răspunde la cererile și comentariile făcute prin aceste surse.
   • Trimiteți sondaje. Clienții potențiali răspund, de obicei, la sondaje scurte, dar ar putea să răspundă la un sondaj în continuare dacă puneți o recompensă în cheie sau o șansă de a primi o recompensă. De exemplu, perspectiva ar putea introduce automat o tragere la sorți pentru a câștiga bani sau un cadou prin completarea unui sondaj. Cu toate acestea, indiferent de lungime, trimiterea unui sondaj arată că doriți să știți cum să vă îmbunătățiți serviciul pentru clienți.

3. 
   

   
   Adresați-vă persoanele de contact cu numele lor. Chiar dacă potențialul tău client este o companie mare și nu o persoană, cu siguranță vei vorbi cu aceeași persoană când suni sau scrii una.
   • Este important să stabiliți o relație pozitivă cu contactul dvs. în această companie. Cel puțin trebuie să-i cunoști numele și să păstrezi un ton de conversație atât prietenos cât și profesional.
   • Dacă este necesar, luați note după fiecare conversație cu contactul dvs., astfel încât să puteți pleca din punctul în care v-ați oprit data viitoare.
   • Persoana cu care stabiliți relația ar putea să nu fie cea care ia decizia finală, dar ar putea avea un cuvânt de spus. Prin crearea unei opinii favorabile cu contactul dvs., vă veți crește șansele de a primi o recomandare pozitivă de la el.

4. 
   

   
   Ai grijă de relația ta. După ce ați început o relație cu un potențial client, trebuie să aveți grijă de această relație pentru ceea ce continuă să crească. Planul dvs. este de a transforma un potențial client într-un client obișnuit.
   • Urmărirea regulată a fiecărui client potențial. Trimiteți scrisori și mesaje de mulțumire, precum și sondaje și copii ale buletinului informativ. Țineți legătura cu clienții care au achiziționat de la dvs. în trecut pentru a afla dacă sunt mulțumiți de produs sau serviciu.