Cum să răspundeți la un apel telefonic

Conţinut

• etape
• Metoda 1 Răspundeți la apel corect
• Metoda 2 Interviu de succes
• Metoda 3 Arată profesional și încrezător
• Metoda 4 Pregătiți-vă pentru apel

Dacă nu locuiți în apropierea unei companii unde ați solicitat sau dacă ofițerul de recrutare este foarte ocupat cu aplicațiile, vi se poate solicita un interviu telefonic. Scopul unui interviu telefonic este trecerea la următoarea fază a procesului de selecție pentru a obține un interviu în persoană. Pentru a face o impresie bună, comportați-vă așa cum ați face pentru un interviu tradițional de muncă. Răspundeți profesional și adoptați un ton amabil pe toată durata conversației.

etape

Metoda 1 Răspundeți la apel corect

1. 
   

   
   Salutați intervievatorul profesional. Cel mai important aspect al unui interviu telefonic este probabil modul în care ridicați telefonul. Aștepți cu nerăbdare apelul. Chiar dacă sunteți la numărul dvs. personal, ridicați apelul ca și cum ați răspunde la telefon într-un birou.
   • Când sună telefonul, ridicați-vă cât mai curând posibil, înainte de al treilea sunet, dacă este posibil. Spune salut și indică clar numele complet. De exemplu, puteți spune acest lucru: „Bună ziua, acesta este Jules Leroy”.

2. 
   

   
   Confirmați că așteptați apelul. După salut, interlocutorul dvs. vă va saluta în schimb și se va prezenta. Faceți o notă cu numele lui, astfel încât să nu o uitați și anunțați-l că așteptați cu nerăbdare acest apel.
   • Iată un exemplu: „Bună ziua, Franck! Vă mulțumesc că ați luat timpul necesar să mă contactați astăzi. Aștept cu nerăbdare să discut despre posibilitatea de a colabora cu compania dumneavoastră. "

3. 
   

   
   
   
   Rămâi politicos. Pentru a consolida faptul că acesta este un interviu profesionist, încercați să vă îmbrăcați profesional și să stați bine la o masă sau birou. Chiar dacă este un interviu de muncă la telefon, asigurați-vă că nu arătați mai casual.
   • Ori de câte ori doriți să apelați intervievatorul pe nume, folosiți prenumele precedat de un nume (domn, doamnă) sau un titlu (profesor, maestru etc.). Puteți, de asemenea, să o numiți pur și simplu de către domn sau doamnă.
   • Nu-i adresați prenumelui, decât dacă vă cere în mod special.
   • Dacă te complimentează sau face un comentariu pozitiv despre tine, nu uita să-i mulțumești.

Metoda 2 Interviu de succes

1. 
   

   
   Ia note pentru a-ți structura ideile. Unul dintre avantajele interviurilor telefonice este că candidații pot lua notițe în timp ce cealaltă persoană vorbește sau își pune întrebări. Într-adevăr, este o modalitate excelentă de a vă pregăti discursul și de a răspunde la întrebările care vi se pun.
   • Dacă vi se solicită o întrebare la care trebuie să răspundeți în mai multe părți, dați o imagine de ansamblu a întrebării, scriind unul sau două cuvinte pentru a vă aminti fiecare parte. Cu siguranță vei impresiona intervievatorul tău dacă răspunzi în mod organizat, enumerând diferitele părți ale întrebării sale.

2. 
   

   
   
   
   Ascultați și întrerupeți înainte de a răspunde. Când vă bazați doar pe o voce fără un suport vizual, este posibil să aveți probleme în a vă concentra. Concentrează-te asupra a ceea ce vorbești și încearcă să nu te distragi sau gândește-te prea mult la ceea ce ai de spus.
   • Așteptați câteva secunde înainte de a începe să vorbești. Nu numai că veți fi sigur că intervievatorul a terminat de vorbit, dar vă puteți colecta și gândurile înainte de a vorbi.
   • Dacă vă lipsește o parte a unei întrebări sau dacă nu înțelegeți o întrebare, cereți clarificări înainte de a vă gândi să le răspundeți.

3. 
   

   
   Vorbește clar și articulează-ți cuvintele. Indiferent de claritatea conexiunii, poate fi mai dificil pentru dvs. să înțelegeți pe cineva la telefon decât dacă ați vorbi în persoană. Depășește acest lucru vorbind încet și conștiincios.
   • Dacă aveți dificultăți în a vă articula bine sau aveți tendința de a mormăi, încercați să vă îmbunătățiți antrenându-vă în timpul interviurilor telefonice.
   • Pe toată durata conversației, asigurați-vă că vă așezați în loc să vă sprijiniți sau să vă întindeți și să nu vă atingeți fața. Va fi mai ușor dacă purtați căști sau dacă puneți difuzorul pentru a evita să țineți telefonul în fața voastră.

4. 
   

   
   Puneți întrebări suplimentare pentru a vă exprima interesul. Un interviu de muncă eficient ar trebui să arate mai degrabă ca un dialog. Recrutorul vă va întreba probabil la sfârșitul interviului dacă aveți întrebări, dar ar trebui să luați și inițiativa de a cere în timpul întregului apel atunci când apare oportunitatea.
   • De exemplu, să presupunem că v-a pus o întrebare care vă amintește de un articol pe care l-ați citit despre un produs nou, care va fi dezvăluit de companie. După ce ați răspuns la întrebare, puteți spune acest lucru: „Îmi amintește de articolul pe care l-am citit în revista Tech Magazine din Widget! Cum vedeți impactul acestui produs asupra comunicării zilnice? "

5. 
   

   
   Trimiteți un cuvânt de mulțumire după interviu. După terminarea interviului, luați câteva minute pentru a scrie o notă de mulțumire și a o trimite viitorului dvs. angajator. În mod ideal, nu ar trebui să depășească trei propoziții. Pur și simplu mulțumiți persoanei pentru timpul acordat și pentru oportunitate și spuneți că așteptați cu nerăbdare să auziți de la companie în curând.
   • Încercați să fiți cât mai specific posibil. Dacă ceva v-a atras atenția în timpul interviului, încercați să menționați acest lucru.
   • Dacă vi s-a acordat un timp de răspuns specific, menționați-l în nota de mulțumire.

Metoda 3 Arată profesional și încrezător

1. 
   

   
   Așezați-vă la un birou sau la o masă. Nu atunci când ai un interviu telefonic trebuie să te întinzi pe pat sau să te relaxezi pe canapea. Postura ta afectează sunetul vocii tale și este foarte probabil ca interlocutorul tău să știe dacă ești ascuns sau nu. Acest lucru poate da impresia că nu luați interviul în serios.
   • Starea în pat poate reduce, de asemenea, calitatea apelului sau poate provoca mult zgomot de fundal și șopti când schimbi poziția.
   • Păstrarea dreaptă va proiecta autoritatea și încrederea în sine în timpul conversației telefonice.

2. 
   

   
   Considerați acest interviu ca un interviu personal. Deși este adevărat că intervievatorul nu vă va putea vedea, îmbrăcămintea și prezentarea vă vor afecta vocea și atitudinea în general. O va observa fără îndoială.
   • Nu trebuie să mergeți până la capăt pentru a vă îmbrăca așa cum ați face dacă ați merge la un interviu adecvat, dar, cel puțin, îmbrăcați-vă bine și profesional înainte de apelul telefonic.
   • Luați în considerare pregătirea interviului de muncă așa cum ați face dacă ați fi angajat de companie.

3. 
   

   
   Evitați să mâncați sau să beți. Chiar dacă conversația este pe difuzor, persoana de la celălalt capăt al liniei va putea auzi dacă mănânci sau bei. Dacă ați auzit vreodată o persoană să mănânce sau să bea într-o conversație telefonică, înțelegeți cât de distractiv poate fi.
   • Dacă considerați interviul telefonic ca un interviu de muncă tradițional, nu ar trebui să faceți orice nu ați face dacă v-ați confrunta cu recrutorul, de exemplu, mâncând, băut sau mestecând gumă.
   • Asigurați-vă că păstrați un pahar cu apă la mână doar în cazul în care aveți gâtul uscat.Nici măcar nu priviți geamul și evitați să adăugați cuburi de gheață care ar putea face zgomot și să fie auzite la telefon.

4. 
   

   
   Zambeste cand vorbesti. Când zâmbim, chipul este mai relaxat, iar vocea devine automat mai prietenoasă și mai clară. Chiar dacă interlocutorul tău nu te poate vedea, vocea ta va radia pozitivitate și entuziasm.

Metoda 4 Pregătiți-vă pentru apel

1. 
   

   
   Cercetează compania înainte de interviu. Chiar dacă ați făcut cercetări despre companie înainte de a aplica, odată ce aveți un interviu la telefon, este timpul să săpați mai adânc. Încercați să descoperiți activitățile interne ale companiei și ce este nou în industrie în general.
   • Consultați știrile și vizitați site-ul companiei pentru a citi comunicatele de presă și pentru a descoperi noile servicii sau produse pe care le vor dezvălui în curând. Dacă doriți să puneți întrebări despre anumite subiecte, luați note.
   • De asemenea, trebuie să aveți o idee de ansamblu despre activitățile principalilor concurenți ai companiei. De asemenea, cercetează întreaga industrie pentru a înțelege forțele pieței.

2. 
   

   
   Scrieți exemple de răspunsuri la întrebări comune. În timpul unui interviu telefonic, interlocutorul dvs. nu vă va vedea. Folosiți acest lucru în avantajul dvs. scriind mici note pentru a vă ajuta dacă vi se pun întrebări foarte complexe.
   • De exemplu, intervievatorii cer adesea candidaților să-și enumească punctele forte și punctele slabe. Răspunsurile dvs. trebuie să fie organizate și concise. De asemenea, ar trebui să se raporteze la poziția pe care o doriți și nu la persoana care vă intervine.

3. 
   

   
   Practicați vorbirea la telefon. A face un interviu de serviciu telefonic nu înseamnă conversații pe care le aveți cu prietenii și familia. Mai ales dacă nu aveți o experiență mare folosind telefonul în mod profesional, încercați să apelați mai multe persoane în zilele anterioare interviului.
   • În timpul conversațiilor telefonice, există o lipsă de indicii vizuale pentru a ști când vorbitorul a încetat să vorbească sau când să răspundă. Instruirea vă poate ajuta să vă adaptați, astfel încât interviul să funcționeze fără probleme în ziua D.
   • Dacă nu aveți un motiv real pentru a utiliza telefonul, spuneți-i unuia dintre prieteni sau părinților să vă ajute. Asigurați-vă că sună la un moment dat și considerați acest mic exercițiu ca un adevărat interviu de muncă.

4. 
   

   
   Găsiți un loc pașnic pentru a lua apelul. Instalați un loc acasă sau într-un mediu liniștit, unde puteți reduce zgomotul de fundal și activitățile din jurul vostru. Dacă utilizați telefonul mobil, căutați un loc unde există un semnal de rețea bun.
   • Dacă există prea multe zgomote în casa dvs. din cauza prezenței copiilor sau a venirilor și a plecărilor colegilor de cameră, găsiți un alt loc puțin intim. Multe biblioteci dispun de camere de conferințe sau de studiu pe care le puteți rezerva. Doar asigurați-vă că rezervați o cameră cât mai curând posibil.

5. 
   

   
   Dezactivați notificările și opriți dispozitivele. Dacă cealaltă parte aude tonuri de apel sau sunete de pe un dispozitiv în timpul interviului, vor simți că faci altceva în timp ce vorbești cu ei. Acordă-ți atenția completă, ca și cum ar fi un interviu tradițional de muncă.
   • Unele dispozitive pot, de asemenea, să interfereze cu semnalul de rețea și să afecteze calitatea recepției dacă utilizați telefonul mobil. Opriți toate dispozitivele Wi-Fi din zona dvs. sau mutați-le într-o altă cameră pe durata interviului.

6. 
   

   
   Adună toată documentația necesară. Organizați-vă notițele, informațiile companiei, copia CV-ului și alte documente, astfel încât să puteți consulta cu ușurință în timp ce sunteți la telefon pentru interviu.
   • Organizați aceste documente astfel încât să le puteți accesa cu ușurință fără a fi nevoie să le căutați sau să le mutați prea mult. Apelantul vă poate auzi la telefon și este posibil să arătați mai distras și dezorganizat decât sunteți de fapt.

7. 
   

   
   încerca exerciții de respirație. Probabil vei fi nervos pe măsură ce se apropie timpul interviului. Respirați adânc pentru a vă calma, relaxa și concentra.
   • Pe lângă respirația profundă timp de câteva secunde, puteți încerca, de asemenea, câteva exerciții pentru a vă pregăti corzile vocale, la fel ca și cântăreții sau actorii înainte de a merge pe scenă. Acest lucru vă va ajuta să evitați să aveți o voce răgușită sau tremurândă și să o controlați mai bine.