Cum să promovezi un comportament etic la locul de muncă

Conţinut

• etape
• Metoda 1 Stabilirea standardelor etice
• Metoda 2 Oferiți instruire în domeniul eticii
• Metoda 3 Recompensează comportamentul etic
• Metoda 4 Tratează un caz de conduită incorectă

A avea standarde de conduită specifice și clare este fundamentul unui loc de muncă etic. Ele trebuie definite și urmate de ierarhie, astfel încât exemplul să fie urmat de întreaga societate. Când angajați noi angajați, evaluați-le sistemul de valori și informați-i cu privire la politica companiei în timpul instruirii. Încurajați formarea continuă în materie de etică și consolida abilitățile necesare pentru a urma codul de conduită fără a neglija esențialul. În caz de conduită incorectă, întreprinde măsuri disciplinare imediate și consecvente împotriva făptuitorilor, indiferent de vechime.

etape

Metoda 1 Stabilirea standardelor etice

1. 
   

   
   Pune pe hârtie codul deontologic al companiei. Nu credeți că toți angajații au un sens universal a ceea ce este corect sau greșit. Realizați o listă cuprinzătoare de standarde etice și conduită de afaceri, de la limbajul adecvat la locul de muncă până la practicile etice de afaceri. Postează această listă în zone comune și postează-o în ghidul angajaților.
   • Standardele ar trebui să fie cât se poate de specifice. În loc să spună „fii respectuos”, afirmă: „Angajații nu ar trebui să comenteze aspectul fizic al altora sau să facă progrese sexuale de niciun fel. "

2. 
   

   
   Includeți coduri de reglementare. Cu toate acestea, evitați să definească etica societății. Este important să respectăm legea, dar nu are nicio legătură cu etica internă. Educați angajații despre modul în care funcționează legile și reglementările relevante, dar evitați să vă limitați standardele etice la codurile legale.
   • De exemplu, toți ar trebui să cunoască standardele de siguranță ale produselor pe care le faceți sau reparați. Cu toate acestea, standardele etice ar trebui să depășească codul de securitate. Când un client returnează un produs pentru a repara, demite sau disciplina orice angajat care dorește să-i perceapă un preț în mod nedrept.

3. 
   

   
   
   
   Comportați etic, de sus în jos. Nu are rost să scrie codul de etică al companiei dacă liderii nu se conformează. Toți directorii, directorii și managerii de servicii ar trebui să dea exemplul altor angajați ai companiei. În plus, standardele ar trebui aplicate în mod consecvent. Consecințele pentru un manager care încalcă codul ar trebui să fie aceleași cu cele ale unui angajat din departamentul de poștă.
   • Mentalitatea „fac ceea ce spun și nu ceea ce fac” sau „încalcă regulile, așa că pot să o fac” este toxică și poate provoca daune culturii corporative. Dacă un manager de vânzări aranjează numerele în favoarea lui și induce în eroare clienții pentru a depăși contingentele, întreaga echipă de vânzări va urma exemplul său. Este mult mai ușor să faceți față fiecărui caz de conduită incorectă decât ruperea etică rezultată în întreprindere.

4. 
   

   
   
   
   Angajați candidați cu valori care reflectă codul dvs. deontologic. În momentul interviului, puneți întrebări care dezvăluie acest aspect al profilului lor. Angajați pe cei care demonstrează cunoștințe despre importanța practicilor etice de afaceri și evitați pe cei a căror etică este discutabilă, chiar dacă CV-ul lor este mai bun.
   • De exemplu, puneți întrebări pentru interviu specifice industriei dvs., cum ar fi: „Este mai important pentru dvs. să respectați un termen limită sau să vă asigurați că un produs depășește standardele de siguranță? Sau "ce ai face dacă ai ști că un coleg ia mită?" "

Metoda 2 Oferiți instruire în domeniul eticii

1. 
   

   
   Creați strategii de instruire specifice companiei. La fel cum este important să punem codul deontologic pe hârtie, este esențial să le oferim angajaților informații concrete și relevante mai degrabă decât idei vagi. Resursele umane sau consilierul de etică ar trebui să elaboreze o listă de situații specifice care pot afecta angajații. Ar trebui să prezentați aceste exemple angajaților în timpul noilor orientări de angajare și a sesiunilor anuale de formare a eticii.
   • De exemplu, dați cazuri specifice de comportament ostil, hărțuire sexuală, fraudă și alte comportamente incorecte. Căutați pe internet articole și rapoarte de aceeași natură. Efectuați studii de caz în timpul pregătirii, rugând angajații să identifice de ce unele acțiuni sunt lipsite de etică și modul în care situația ar fi putut fi gestionată mai bine.

2. 
   

   
   Dezvolta abilități și consolidează comportamentul etic. Acordați o atenție deosebită abilităților care ar permite angajaților să fie eficienți la locul de muncă fără a lua comenzi rapide. Învață-i să-și gestioneze timpul, să rezolve probleme și să ceară ajutor, dacă este nevoie. Stabiliți obiective rezonabile de productivitate, astfel încât să nu încurajați pe nimeni să acționeze contrar standardelor de bună conduită doar pentru a respecta termenele limită.

3. 
   

   
   Dezvoltarea instruirii pentru noi angajați. Integrarea și orientarea se concentrează adesea pe hârtie și pe învățarea sarcinilor specifice. Cu toate acestea, este importantă informarea verbală a noilor angajați, astfel încât aceștia să respecte statutul companiei și să fie pregătiți să facă față problemelor viitoare. De asemenea, informați-i cum să completați un formular de plângere atunci când sunt martori sau victime ale unui comportament rău.

4. 
   

   
   Organizați zile de educație continuă pentru întreaga organizație. Planificați traininguri anuale pentru a menține cultura etică a companiei. Examinați ca grup de practici etice de afaceri și standarde de practică la locul de muncă și analizați situațiile specifice industriei. În mod ideal, aceste sesiuni ar trebui să fie organizate personal și nu prin videoconferință. În acest fel, angajații vor putea să dialogheze, să câștige încrederea reciprocă și să învețe cum să rezolve problemele în echipă.

Metoda 3 Recompensează comportamentul etic

1. 
   

   
   Privirea eticii privind vânzările și profiturile. Evitați stabilirea obiectivelor care încurajează angajații să se concentreze pe profiturile lor și să uite de clienți, colaboratori și regulile de siguranță. Dacă stabiliți obiective de vânzare sau de profit prea mari, angajații pot începe să ignore codul de conduită. Pe lângă recompensarea vânzătorilor de top, oferiți stimulente în numerar angajaților care ating un nivel ridicat de satisfacție a clienților și celor care acordă prioritate siguranței.

2. 
   

   
   Recompenseze angajații care le pasă de produse și servicii. Să presupunem că un lucrător identifică o eroare de specificare într-un proiect sau exprimă îngrijorări cu privire la siguranța unui produs nou. Proiectarea produsului din nou poate fi mai ieftină pe termen lung decât întârzierea lansării acestuia. Cel puțin, angajatul va fi salvat reputația companiei și va evita orice accidente, rechemări, procese și amenzi.

3. 
   

   
   Încurajarea angajaților pe baza unui comportament etic. Ori de câte ori luați decizii cu privire la promoții, bonusuri și creșteri, luați în considerare comportamentul etic al angajaților. În caz contrar, cultura companiei poate sfârși leneș. Prin recompensarea comportamentului etic cu promoții și bonusuri, faceți personalul să înțeleagă că trebuie să încalce regulile de bună conduită pentru a avea succes.

4. 
   

   
   Creați un sistem de partajare a profitului. Împărtășind profiturile cu angajații, descurajați înșelăciunea și manipularea rezultatelor în avantajul lor. De exemplu, alocați 10-15% din profiturile înainte de impozitare personalului. Plătește plățile trimestrial sau anual, răsplătind fiecare în funcție de performanța lor individuală.
   • Nu evaluați performanța lucrătorului numai pe baza numerelor. Luați în considerare contribuția tuturor la moralul echipei, etica, relațiile cu clienții și alte criterii mai puțin tangibile.

Metoda 4 Tratează un caz de conduită incorectă

1. 
   

   
   Explicați clar care este politica disciplinară a companiei. Fiecare angajat trebuie să fie conștient de consecințele unei încălcări a codului deontologic. Informați-le despre măsurile disciplinare specifice din manualul de etică, în timpul sesiunilor de orientare pentru noi recruți și în sesiunile de educație continuă.
   • De exemplu, precizați-vă că orice angajat prins la furt va fi concediat imediat.

2. 
   

   
   Permiteți angajaților să raporteze comportamente incorecte în mod anonim. Trebuie să fie disponibil un proces confidențial de reclamații. În mod ideal, lucrătorii ar trebui să poată depune o reclamație la departamentul de resurse umane în mod anonim. Dacă nu aveți un astfel de departament, numiți un consilier de etică sau un comitet pentru a primi plângerile și a investiga fiecare caz în mod confidențial.
   • Fie că este vorba despre o agresiune sexuală sau un alt comportament etic, toată lumea ar trebui să știe că poate raporta o eroare fără teamă de represalii.

3. 
   

   
   Luați măsuri disciplinare în mod consecvent și fără întârziere. Anchetați rapid acuzațiile și nu retrage reclamațiile în uitare. În plus, asigurați-vă că mențineți acest standard disciplinar pentru toți cei care lucrează pentru companie, indiferent de poziție.
   • Măsurile și recompensele disciplinare pentru un comportament bun trebuie să fie mână în mână. Ambele sunt importante pentru respectarea regulilor etice ale companiei.