Cum să reușești interviul pentru call center

Conţinut

• etape
• Partea 1 Aplicarea la un centru de apel
• Partea a 2-a Menține
• Partea a 3-a Lucrul într-un centru de apel
• Partea a 4-a Evolua

Afacerea centrului de apeluri este astăzi una dintre cele mai rapide creșteri în ceea ce privește angajarea și veniturile. Unii oameni se întreabă cum să integreze un centru de apel și să reușească întreținerea acestuia. De la un simplu consilier telefonic la un director de activitate, iată o experiență împărtășită cu dvs. pentru a finaliza cu succes interviurile.

etape

Partea 1 Aplicarea la un centru de apel

1. 
   

   
   Ia legătura Fie îți trimiteți CV-ul personal, știți să vă deplasați direct la centrul de apel și să trimiteți CV-ul la resursele umane, acest lucru vă oferă mai multe oportunități pentru un interviu și un test la fața locului. Fie aplicați prin internet pe site-ul centrului în sine, fie pe site-urile de locuri de muncă.

2. 
   

   
   Imbraca-te intr-un mod foarte normal si foarte simplu. Deci, fetelor, trebuie să evităm prea mult machiaj, accesorii în exces, decolteu ... Trebuie să fim atenți să ne îmbrăcăm în mod profesionist, cu culori atât calde, cât și calme, pentru a lăsa o impresie bună în recruiter.

Partea a 2-a Menține

1. Nu intrați în panică! Întrebările pe care le puneți de obicei într-un interviu de call center sunt întrebări simple. Nu neglijați întreținerea. Nu este vorba de re-citirea CV-ului său, ci de a adăuga câteva retușuri personale în timp ce își dezvoltă cariera profesională. Nu vă pierdeți în minciunile dvs., deoarece recrutorii vă pot pune aceleași întrebări într-un mod explicit, în special în ceea ce privește termenii tehnici. De asemenea, ar trebui să menționați toate micile detalii ale cursului dvs., chiar și etapele mici, pentru că vă pot diferenția și pot adăuga valoare CV-ului.
2. Ai grijă de limba ta. Este necesar un minim de abilitate pentru a gestiona o conversație în limba solicitată. Dacă nu sunteți în stare să vă plasați din cauza nivelului dvs. de limbă, nu încercați să mergeți la un alt centru de apel până când nu ați actualizat nivelul dvs. decât dacă centrul pentru care solicitați indică faptul că acceptă chiar un nivel mediu de limbă.
3. Puneți întrebări. Când sunteți intervievat pentru orice loc de muncă, vă aflați direct în fața unei persoane cu resurse umane. Bucurați-vă de ea! Puneți întrebările care vin în minte despre salariu, condiții de muncă, ore, bonusuri, beneficii ... Fii vigilent cu privire la drepturile tale și nu fi pasiv.

Partea a 3-a Lucrul într-un centru de apel

1. Fii disponibil. Disponibilitatea este un atu pentru angajarea unei poziții ca centru de apel. Există centre 24/24 și 7/7 care necesită un sistem de rotație pentru planificarea capitalurilor proprii. Munca part-time este, de asemenea, o opțiune interesantă, în special pentru studenți.
2. Stai singur. Recrutorii detectează profilurile. Dacă sunteți calm și arătați o ascultare activă, recrutorul vă va sugera poziția care merge cu atitudinea dvs. de a cunoaște primirea apelurilor.
   • Dacă demonstrați activitate, comunicare bună și comunicare bună, veți fi ales pentru apel. Acest lucru vă va oferi acces la mai multe prime.
3. Semnați contractul. În general, vi se vor oferi contracte CDI. Acesta este cel mai bun tip de contract, deoarece este cel mai avantajos din punct de vedere salarial.

Partea a 4-a Evolua

1. Evoluția se face întotdeauna pe plan intern. Centrele de apeluri publică în general ofertele lor de promovare a forței de muncă într-o manieră clară și directă pentru angajații lor. Deciziile sunt luate în urma competițiilor pe care angajații le trec în funcție de caracteristicile solicitate. Dar totuși ... trebuie să stea într-un centru de apel toată viața!