Cum să vând pantofi

Autor: Robert Simon

Data Creației: 17 Iunie 2021

Data Actualizării: 24 Iunie 2024

Conţinut

etape
Partea 1 Vând pantofi personal
Partea 2 Vânzare pantofi online
Partea 3 Închiderea unei vânzări

În acest articol: Vânzarea pantofilor în persoană Vânzarea pantofilor online

Toată lumea are nevoie de încălțăminte și majoritatea dintre noi avem mai multe perechi decât au nevoie. Cu toate acestea, vă întrebați cum puteți vinde pantofi persoanelor care le au deja. Indiferent dacă se află într-un magazin sau online (și vom aborda ambele cazuri), răspunsul se datorează expertizei și zâmbetului. Ambele calități vă vor asigura că cei mai noi clienți dvs. vor deveni clienți pe tot parcursul vieții, asigurând succesul afacerii dvs.

etape

Partea 1 Vând pantofi personal

Stăpânește-ți produsul mai bine decât clientul. Clientul dvs. vine la dvs. pentru informații, pentru expertiză și pentru cel mai bun pantof pe care l-ar putea găsi. În acest con, trebuie să fiți expertul. Nu le arătați doar încălțămintea, ajutați-i să învețe ceva nou despre produs. Ce materiale au fost utilizate în producție? Din ce sezon vine pantoful? În ce este inspirat?
- De asemenea, vă poate ajuta să le oferiți „altceva”, atât timp cât primul pantof pe care îl aleg nu se potrivește. Dacă aveți cunoștințe minuțioase despre tot ceea ce aveți de oferit, cu siguranță veți putea găsi ceva care să atragă atenția clientului.
Învață să stabilești cine este clientul și ce caută. În timp, veți recunoaște treptat diferitele tipuri de clienți (în general, desigur). Vei putea identifica acei clienți care au un scop specific, precum și cei care pur și simplu examinează articole, cei care știu exact ce vor și cei care nu au un indiciu. Dar, dincolo de aceasta, puneți-le întrebări. Învață să le cunoști. Faptul că aveți acest tip de informații la îndemână economisește în final timp și bani pentru clienți!
- Scopul dvs. ar trebui să fie întâmpinarea și întâmpinarea fiecărui client care vă trece ușile. Zambeste si mergi la ei cat mai repede, dar nu prea mult, pentru a incepe o relatie. Dă-le un minut pentru a evalua magazinul, apoi întreabă-i cum este ziua lor și cum îi poți ajuta.
Aduceți clientul să se așeze să încerce pantofii. Propuneți-vă să măsurați ambele picioare pentru a vă asigura că dimensiunea lor este 100% exactă. Acest lucru va diferi ușor și în funcție de marcă. În timp ce clientul este așezat, întrebați-i ce încălțăminte vor fi folosite pentru a ajuta la identificarea nevoilor și îmbunătățirea experienței.
- Accesați rapid zona de depozitare pentru a aduce înapoi pantofii necesari și, dacă este posibil, aduceți perechi ușor mai mari sau mai mici, doar în caz (mai ales dacă clientul a specificat că uneori dimensiunea acestuia se schimbă).
Trimiteți o serie de opțiuni. Să presupunem că aveți un client care a căutat cu tocuri înalte. El alege un model și vă roagă să mergeți să luați unul de dimensiunea lui. Pe măsură ce colectați această pereche, mai luați câteva din același model pe care credeți că l-ar putea aprecia. S-ar putea ca clientul să nu observe nici măcar acești alți pantofi în grabă pentru a găsi perechea perfectă.
- Acest lucru este cu atât mai util dacă știți că există pantofi pe care nu îi aveți în vitrina magazinului. Acesta este motivul pentru care este mai bine să vă cunoașteți inventarul ca palma mâinii, deoarece ar putea exista acolo o oportunitate de vânzare pe care nu ați putut să o înțelegeți altfel.
Educați-vă clientul despre produs. Vorbeste-i despre calitatea, modelul, confortul si valoarea produsului. În acest fel, veți putea oferi soluții și beneficii clientului dumneavoastră. Dacă ați primit feedback-ul clienților cu privire la încălțăminte, spuneți-i noului dvs. cumpărător. De exemplu, anunțați alți cumpărători că pantoful este foarte confortabil sau că această pereche tinde să-l depășească pe altul.
- În zilele noastre, suntem obișnuiți să avem toate informațiile la îndemână. Există o aplicație care vă răspunde la toate întrebările. Totuși, când vine vorba de un magazin fizic de încălțăminte, sunteți geniul pe care trebuie să-l vedeți pentru a avea toate răspunsurile. Oferind clientului toate informațiile posibile, evitați nevoia de a returna încălțămintea, evitați cine nu este nemulțumit de produs și garantați ce primește ce cercetare și ce să utilizați zilnic.

Partea 2 Vânzare pantofi online

Găsiți sau creați un inventar pentru încălțăminte. Pentru a vinde pantofi, trebuie să aveți pantofi de vânzare! Le puteți cumpăra direct de la un distribuitor sau le puteți face chiar dvs. Doar asigurați-vă că le obțineți la un preț bun!
- Veți avea nevoie de o varietate de pantofi de aproape orice dimensiune și în mai multe exemplare. Aceasta este o investiție mare, mai ales dacă nu le vindeți pe toate. Dacă nu aveți mii de dolari pentru a cheltui pe încălțăminte fantezie, asociați-vă cu un vânzător consacrat care are nevoie de expertiza dvs.
Deschideți un magazin online. Cu tehnologie în zilele noastre, aproape toată lumea este capabilă să facă aproape orice. Indiferent dacă aveți 3 sau 30.000 de perechi de pantofi de vânzare, puteți pune produsul online. Veți avea nevoie de un fel de vitrină pentru a o face și iată care sunt cele mai mari dintre care puteți alege:
- site-ul dvs. propriu,
- eBay,
- Etsy
- Craigslist,
- o campanie Google Shopping.
Adăugați toate detaliile necesare în descrierea produsului. Nimeni nu va cumpăra produsul dacă nu poate ști nimic despre el. Dacă descrierea nu este găsită, nu numai că aceasta are un efect de descurajare asupra vânzării, dar face ca produsul să pară un articol umbrit, ceea ce face ca site-ul tău să pară dubios. De ce un vânzător ar reține voluntar informații despre articolele sale? Iată ce trebuie să iei în considerare:
- prezentați mărimea originală a producătorului și echivalentele internaționale. Dacă nu se cunoaște dimensiunea inițială, introduceți dimensiunile exacte ale interiorului și exteriorului pantofului,
- descrieți culoarea, tipul (sport, seara, clasic etc.) și stilul (oxford, brogue, pompă) cu o precizie cât mai mare,
- scrieți materialele utilizate pentru fabricarea încălțămintei și descrieți metoda de fabricație, dacă este posibil,
- în cazul în care pantofii nu sunt noi, descrieți starea lor notând în mod specific cele mai mici defecte.
Fa cateva poze cu fiecare pereche. Faceți fotografii luminoase, bine luminate din toate unghiurile și arătați cât puteți. Pentru dimensiuni, puteți lua ceea ce se potrivește site-ului dvs. Cumpărătorii de încălțăminte sunt mult mai interesați de stil, motiv pentru care fotografiile sunt foarte importante.
- Faceți poze „bune” cu pantofii. Dacă este necesar, angajați un fotograf profesionist. Imaginile trebuie să fie realiste, dar avantajoase. Asigurați-vă că fiecare pantof este arătat pe un fundal alb și că fiecare detaliu poate fi văzut din mai multe unghiuri.
Includeți și diferențele specifice fiecărei mărci. Uneori mărcile diferă de dimensiunea standard (mărime). Dacă este cazul, adăugați aceste detalii, cum ar fi dimensiunea spațiului disponibil în interiorul pantofului. Aceasta înseamnă măsurarea interiorului pantofului, adică periferia tălpii, de la călcâi până la vârf. Un 43 sau un 39 pentru o marcă poate diferi foarte mult de cel al altei mărci.
- Spuneți că o pereche de Steve Madden dimensiunea 43 ar putea măsura de fapt 42,75, în timp ce o pereche de Jimmy Choo mărimea 39 ar putea măsura aproape 44. Aceste mici diferențe sunt importante, mai ales când vine vorba de achiziții făcute online. Dacă includeți măsurarea piciorului, aceasta vă poate salva mai multe întrebări redundante adresate de cumpărători.
Dacă pantofii au fost deja folosiți, fiți sincer în acest sens. Când vine vorba despre starea încălțămintei deja utilizate, dați o descriere cât mai exactă și o documentație posibilă. În cazul în care pantofii nu sunt noi, faptul de a pune „puțin folosit sau ocazional” este o descriere destul de imprecisă. Explicați cum au fost utilizate. De exemplu, "purtat de două ori, uzură de rulare, ușoare abraziuni pe călcâie, dar piele intactă". Acest lucru oferă clientului un sentiment de încredere și te face să pari responsabil și sincer.
- Adăugați fotografii cu orice imperfecțiuni. Acest lucru poate ajuta la evitarea mai târziu a unui client nemulțumit care ar putea crede că a fost dezinformat și păcălit.
- Astfel de adăugări ca acestea la listările dvs. vă pot ajuta să evitați contactul întârziat cu cumpărătorii sau potențialii clienți care pot avea întrebări. Cu cât listele dvs. sunt mai detaliate, cu atât va fi mai atractiv produsul.
Găsiți prețurile de livrare corespunzătoare. Dacă pantofii dvs. au un preț rezonabil, dar costurile de expediere sunt excesive, clienții dvs. vor căuta în altă parte costuri mai rezonabile. Oferă-le mai multe opțiuni, de la livrări foarte rapide până la alegeri mai puțin costisitoare și mai puțin rapide. De asemenea, asigurați-vă că pantofii își pot ajunge la destinație fără nicio deteriorare.
- Uneori puteți expedia articole precum pantofii la un preț mai mic, fără cutie. Întotdeauna este interesant pentru cumpărători să aibă mai multe opțiuni de transport. Permiterea acestora să aleagă dacă doresc cutia originală a încălțămintei sau nu este o soluție bună pentru a economisi câțiva bani la costurile de transport.
Oferiți condiții interesante și promovați-vă site-ul. Dacă sunteți un antreprenor începător (și chiar dacă nu ieșiți), veți avea nevoie de o modalitate de a vă asigura că pantofii dvs. sunt la picioarele potențialilor dvs. clienți! Oferte oferite clienților noi, precum și celor care se întorc la cumpărături la locul tău. Achiziționează spațiu publicitar pe alte site-uri web, cum ar fi Facebook. Folosiți cuvântul cu gura în câmpul dvs. pentru a crește încet audiența.
- Pantofii nu fac parte din aceeași categorie ca multe alte tipuri de articole, sunt articole la care clienții vor dori întotdeauna reduceri. Dacă vă luptați să vindeți un stil specific, o marcă sau o mărime de pantof, introduceți o ofertă de rabat. Cu noul său preț, ați putea vedea acest produs să vă lăsați rapid rafturile.

Partea 3 Închiderea unei vânzări

Schimbă numele unei celebrități. Mulți oameni sunt cu adevărat de bază atunci când vine vorba de arta persuasiunii. Cu toții ne dorim să fim la modă, să arătăm mișto și să arătăm minunat. Dacă spuneți că, de exemplu, Kobe Bryant sau Kim Kardashian au purtat acest brand special de încălțăminte, există șanse mari ca acesta să le trezească interesul. De multe ori urmărim celebrități pentru a afla ce este la modă și acesta este momentul perfect pentru a folosi bine acest factor.
- Acestea fiind spuse, pentru unii oameni, această tactică ar putea avea efectul opus. Încercați să decriptați cel mai bine clientul. Dacă se cutremură și acționează prin evidențierea individualității sale, poate este mai bine să nu abordăm subiectul celebrităților. Unii oameni vor doar să alerge în sens invers când aud „Kim Kardashian”.
Deveniți prietenul lor. Cu toții am avut de-a face cu vânzători superficiali, ostili și care pur și simplu nu par să își dorească să își vândă produsul. Ce facem noi ca clienți în această situație? În general, plecăm. Pentru a obține această vânzare, fiți prietenoși și prietenoși. Vorbeste despre propriile probleme cu pantofii, dacă te face să te simți prost. Faceți-vă să apariți ca cineva care știe multe despre încălțăminte și care are multă experiență în vânzarea lor. Dacă ești deschis și prietenos, clientul va avea încredere în tine mai mult și cu siguranță se va întoarce în viitor.
- Clienții trebuie apreciați pentru valoarea lor totală și nu pentru mărimea portofoliului curent. Un cheltuitor mare care plătește 1.000 de euro pentru „o” pereche de pantofi „o singură dată” este mai puțin valoros decât un client din clasa de mijloc care cheltuie 50 de euro cu încălțăminte o dată pe lună timp de câțiva ani după aceea. Rețineți acest lucru atunci când alegeți clienții cărora le veți face ochii moi, nu este atât de evident pe cât pare.
Plată-le cu comentarii asupra stilului lor. Când clientul discută ce încălțăminte trebuie să aleagă (sau se întreabă dacă ar trebui să le ia pe toate), nu încetați să le complimenteze (atât timp cât sunt plauzibile, desigur). Dacă cumpărătorul poartă încălțăminte fantezistă, înseamnă că se cutremură pentru a impresiona. Îl măgulesc spunând „Pot spune că ești foarte elegant”. Dacă este împotriva lui Nike, va însemna probabil că este de tip obișnuit sau sportiv. Orice ar purta, dă-i complimente. Spune-i că ar trebui să aibă încredere în alegerile sale.
- Laudă, de asemenea, aspectul pantofului pe ele. Doar dacă le convine bine. Dacă clientul încearcă mai multe perechi, anunță-i care dintre ele se potrivește cel mai bine și de ce.
- Nu fi ridicol. Nu face complimente asupra părului sau machiajului unui client, în timp ce este clar că tocmai s-a ridicat din patul său. Vorbeste-i despre un pantof care-i va fi util, având în vedere programul său încărcat și adaugă atunci când se așează perfect la piciorul său. Nu pare să fie gata să umble covorul roșu?
Creați un sentiment de urgență. Dacă aveți un client care pare să se procrastineze, puteți încerca să-i dați un motiv pentru a cumpăra și a face „acum”. Fie reducerea nu va fi disponibilă în curând, fie pantoful în sine va fi din stoc. Nu-și poate permite să aștepte mai mult, dacă o face, produsul nu va mai fi disponibil.
- Încercați să ștergeți „din stoc”. Dacă puteți determina dacă clientul dorește un pantof specific, spuneți-le că veți verifica dacă acestea sunt pe stoc. Întoarceți-vă, așteptați câteva minute, apoi reveniți toți triumfători. Spuneți cumpărătorului că acesta este „ultimul” pantof în stoc și că este foarte norocos!
Închideți vânzarea. Când închideți vânzarea, nu uitați să mulțumiți clientului pentru achiziția sa. Dă-i o carte de vizită, anunță-l dacă există promoții viitoare și spune-i că, dacă există vreo problemă, ar trebui să se întoarcă și poți găsi o modalitate de a-l satisface. Data viitoare când are nevoie de o pereche de pantofi (sau prietenii săi îl întreabă de unde pot cumpăra pantofi), numele tău va fi primul menționat.
- Dacă este posibil, dă-i un stimulent să se întoarcă din nou.Aveți o promoție care permite, de exemplu, clientul să cumpere un pantof la jumătate de preț luna viitoare, dacă cumpără unul în această lună. Scopul dvs. ar trebui să fie transformarea noilor clienți în clienți fideli. Cu cât este mai memorabilă experiența dvs., cu atât va fi mai probabil.